Refund policy
Редакція від 14.10.2026
КНИГА З БРАКОМ АБО НЕ ТА КНИГА
Якщо книга має друкарський брак (відсутні чи переплутані сторінки, брак палітурки), пошкоджена під час доставки або ви отримали не ту книгу, напишіть нам протягом 14 днів з дня отримання та додайте фото. На ваш вибір ми замінимо книгу або повернемо повну вартість. Усі витрати на доставку в цьому випадку — за наш рахунок. Це стосуєтьсxя покупців з усіх країн.
ПОКУПЦІ З УКРАЇНИ
Відповідно до законодавства України друковані видання належної якості не підлягають обміну та поверненню. Повернення можливе лише у разі браку або помилки в замовленні (див. вище).
ПОКУПЦІ З УГОРЩИНИ ТА ІНШИХ КРАЇН ЄС: ПРАВО НА ВІДМОВУ
Ви маєте право відмовитися від покупки без пояснення причин протягом 14 днів з дня отримання книги.
• Щоб скористатися цим правом, надішліть нам на annamykolaichuk@gmail.com чітку заяву про відмову з номером замовлення.
• Відправте книгу нам не пізніше ніж через 14 днів після повідомлення. Адресу для повернення ми надішлемо у відповідь.
• Прямі витрати на зворотну доставку сплачує покупець.
• Книга має бути повернена в стані, в якому її отримано. Якщо вартість книги зменшилась через використання понад звичайний огляд, ми можемо утримати відповідну суму.
• Ми повертаємо оплату за товар і за стандартну доставку до вас протягом 14 днів після отримання вашої заяви, але можемо затримати повернення, доки не отримаємо книгу назад або підтвердження її відправлення.
Право на відмову не поширюється на товари, виготовлені за вашим індивідуальним замовленням (наприклад, з персональним підписом чи оформленням).
СКАСУВАННЯ ДО ВІДПРАВЛЕННЯ
Замовлення книг у наявності можна скасувати до відправлення з поверненням 100% оплати. Оплачене передзамовлення не скасовується, і кошти за нього не повертаються, крім випадків, коли покупець з ЄС користується правом на відмову (див. вище).
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Кошти повертаються тим самим способом оплати, яким ви платили. Зарахування на картку залежить від вашого банку і зазвичай займає від 1 до 10 банківських днів.